電召出租車受市房屋二胎民熱捧
  《海口昨投放50輛電召出房屋貸款租車》
  (詳見本報信用卡代償昨日封2)
  本報訊 前天上午,海口電召出租車正式試行運營。海口市區的乘客辦公室出租只要撥96799,便可享受24小時電召出租車服務。昨日,記者體驗發現,電召出租車熱線非常熱,一般要撥兩次才能撥通,而撥通電話後,被告知沒有空閑出租車的情況時有發生。海口市公交集團電召出租車分公司相關負責人表示,從目前運營情況來看,50輛電召出租車無法滿足市民的需求。記者 趙麗娟
  召車熱線火熱,打了室內裝潢幾次才打通
  “有了電召出租車,電話預約後不用站在路邊苦等。”海口市民胡小姐說,每天上下班高峰期,打車都特別難,有時等一個小時都打不到車。遇到下雨天,要想打車那就更難了。市民陳先生則認為,晚上和朋友出去玩,如果喝多了,回家前只要打電話預約電召出租車來接就行了,的確很方便。
  “和傳統出租車不同,只要打個電話,就有出租車來到你面前,載你去想去的地方,是一種很新穎的交通出行方式。”市民王先生說,昨天中午他在秀英港附近用手機撥打了96799召車熱線,電召出租車10分鐘左右就到了,很是方便。
  記者昨日體驗發現,電召出租車熱線火熱,一般要打兩三次才能打通。昨日11時20分,記者第一次撥打96799沒有打通;11時28分,記者第二次撥打該號碼後,電話接通。話務員詢問了記者的姓名和所在位置後,當記者表示位於龍昆南路時,話務員告知附近沒有空車。市民王女士說,昨天12時許,她在海甸五西路附近嘗試聯繫電召出租車,打了三次熱線電話才打通,但被告知暫時沒有空車。
  訂車後又改主意,需打電話取消
  如果乘客在預訂出租車成功後,又臨時有事不坐電召出租車怎辦?對此,海口市公交集團電召出租車分公司安全技術服務部經理黃彬說,乘客預訂成功後不想坐電召車了,可以撥打熱線電話取消。乘客預訂成功後既不乘車,也未撥打96799取消訂單,多次故意為之將被列入“黑名單”。
  根據規定,電召出租車不能像常規出租車一樣在路上撿客。那麼如果一輛空的電召出租車在返回途中遇到乘客招手攔車該怎麼辦呢?黃彬稱,司機可以停車載客,但乘客上車後需撥打電召熱線,完成預約訂車的相關流程。
  此外,有部分市民提出疑問,如果預約成功後, 司機按時到達約定地點,乘客臨時有事想要司機等幾分鐘該怎麼辦?司機在等待的過程是否需要另外收費呢?“我們現在處在試運行階段,主要以便民為主,在相關部門沒有報批電召服務費之前,我們和傳統出租車一樣,是從乘客上車開始計價收費的。”黃彬表示,在試運營階段,電召出租車屬於磨合期,今後他們會根據實際情況來不斷完善相關細節。
  遠途乘客最好提前打電話預約
  對於部分市民所反映的電召熱線有時需撥打數次才能打通,以及打通後偶爾沒有空車等情況,黃彬告訴記者,乘客可根據自己的時間和需要進行預約,因為車輛有限,所以在召車人員較多時,電召服務的成功率會相應降低。黃彬提醒市民,如果要前往美蘭機場、海口火車站等路途較遠且時間點相對固定的,市民最好提前打電話預約,這樣做可以增加召車的成功率。
  黃彬說,電召出租車初運行,出租車司機對系統的操作還不是特別熟悉,比如調度中心在搜索乘客附近的空車時,有的司機進行確認接單,但是當調度中心再次給司機發送乘客的詳細信息時,很多司機都忘記點擊GPS調度屏幕再次進行確定了,這樣調度中心便會不停地將指令發送到該出租車。“我們會繼續加強對相關司機進行培訓,同時不斷試驗磨合和完善系統。”
  將增加投放50輛電召出租車
  黃彬告訴記者,從目前運行情況來看,海口電召出租車服務一推出,熱線電話就一直響個不停,公司雖然安排了5名話務員值班,但還是應接不暇。“從目前的情況來看,預訂的電話中,成功率還是比較高的。”黃彬告訴記者,在舉行電召出租車投放儀式的當日下午,他們就接到了好幾單乘客的預約,大多數都是去往美蘭機場方向的。
  “目前電召出租車的熱線一共安裝了10部固定電話,公司會根據不同的時間段,來安排值班的話務員數量。”黃彬告訴記者,一般在上下班高峰期,撥打熱線電話進行預約的市民就會增多,這時他們會根據實際情況,增加人手來滿足市民預約的需求。
  黃彬介紹,海口市區的乘客對電召出租車的需求量非常大,從昨天8時30分至16時30分,電召出租車熱線共接到1756個電話,其中安排車輛381次。“高峰時段,每個小時大概能有70多單預約成功。”黃彬表示,目前的50輛電召出租車並不夠用,該公司將再投放50輛電召出租車。  (原標題:電召出租車受市民熱捧)
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